【AIが拓く会計事務所の未来】「知識」を価値に変える
いつもありがとうございます。
株式会社船井総合研究所の増木です。
会計事務所の皆様、業務に追われ、人手不足に悩んでいませんか？
「人を増やせば解決する」時代は終わり、
これからは「今ある力で最大限の成果を出す」という時代です！！
その鍵を握るのが、単なる効率化を超えたAIの戦略的な活用です。
特に、組織の知識を深め、新しい価値を生み出すSECIモデルの視点からAIを捉え直すと、事務所の可能性は大きく広がります。
本メルマガでは、SECIモデルの各段階でAIがどう役立ち、事務所の知的な生産性を高めるのかを詳しく解説します。ぜひ最後までお読みください。
SECIモデルとは？ 知識創造のサイクルを理解する
SECIモデルとは、一橋大学の名誉教授である野中郁次郎氏らが提唱した、組織における知識創造のプロセスを表すフレームワークです。「暗黙知（経験や勘に基づく個人的な知識）」と「形式知（マニュアルやデータなど明文化された知識）」の相互変換を通じて、新しい知識が創造されていく過程を4つのフェーズで説明します。
共同化（Socialization）: 経験を共有することで暗黙知を暗黙知として移転するプロセスです。OJTや共同作業を通じて「体で覚える」段階と言えます。
表出化（Externalization）: 暗黙知を形式知に変換するプロセスです。経験やノウハウを言葉や図、マニュアルなどで表現し、誰もが理解できる形にします。
連結化（Combination）: 形式知と形式知を組み合わせて、より複雑で体系的な形式知を創造するプロセスです。既存の情報を統合・分析し、新たな知識体系を構築します。
内面化（Internalization）: 形式知を個人が学び、自身の暗黙知として習得するプロセスです。マニュアルを読み込んだり、研修を受けたりすることで、新たな知識が個人のスキルとして定着します。
この4つのフェーズがスパイラルのように繰り返されることで、組織全体の知識が深化・拡大していきます。
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◆AIがSECIモデルの各段階を潤滑にする理由
AIは、このSECIモデルの各段階を円滑に進め、知識創造のスパイラルを強力に回すための「優れた潤滑油」となります。
1.「共同化」におけるAIの貢献
【経験の共有を促進】: 会議の議事録作成や会話の要約をAIが行うことで、共同作業で得られた「暗黙知」（例えば、顧客との細かなニュアンスや議論の背景など）が、より正確かつ迅速に記録され、後から振り返りやすくなります。これにより、経験の共有が深まります。
2.「表出化」におけるAIの貢献
【暗黙知の形式知化を加速】: ベテラン職員の口頭でのアドバイスや、過去の成功事例に関する雑談など、これまで個人的な「暗黙知」として留まっていた情報をAIが認識・解析し、具体的なガイドラインやFAQ、事例集の「形式知」として下書きを生成できます。これにより、ノウハウが体系的に蓄積され、共有可能な形になります。
3. 「連結化」におけるAIの貢献
【既存形式知の統合・分析】: 蓄積された大量の会計データ、税法改正情報、業界のトレンドレポートといった様々な**形式知**を、AIが高速で分析・関連付けし、新たな洞察や仮説を導き出します。例えば、異なるクライアントの成功事例から共通点を見出し、新しいコンサルティングサービスを考案する際に役立ちます。
4. 内面化（Internalization）におけるAIの貢献
【形式知の効率的な学習支援】: 作成されたマニュアルや研修資料といった「形式知」を、AIが個人の学習進度や理解度に合わせてパーソナライズされた形で提供できます。インタラクティブなQ&Aや模擬演習を通じて、新入職員が効率的に知識を「内面化」し、実践的なスキルとして定着するのを強力にサポートします。
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このように、AIはSECIモデルの各フェーズにおいて、情報処理、分析、生成の能力を発揮することで、知識の変換と循環を飛躍的に高めます。単なる業務効率化に留まらない、組織全体の知的な生産性向上を目指す会計事務所にとって、AIの戦略的な導入はもはや不可欠と言えるでしょう。
貴事務所は、この知識創造のスパイラルをAIと共にどのように加速させていきますか？
会計事務所の皆様、常に進化し続けるビジネス環境の中で、【いかに組織の力を最大限に引き出し、新しい価値を生み出すか】。これは多くの事務所が直面する大きな問いではないでしょうか？ 人手不足が常態化し、業務が回らないと感じる中で、もはや「人を増やす」ことや「新しいツールを導入する」だけでは根本的な解決にはなりません。今のリソースで最大の成果を出す生産性の向上こそが、これからの時代に求められています！！ そして、その鍵を握るのが、単なる業務効率化に留まらない「AIの戦略的な活用」です。 特に、組織の知識創造を加速させる【SECIモデル】の観点からAIを捉え直すことで、貴事務所は新たな成長フェーズへと進むことができます。 本メルマガでは、【SECIモデルの各段階においてAIがどのように「優れた潤滑油」】となり、事務所全体の知的な生産性を高めるのかを詳しく解説しました。 【無料レポート】では、実際の実務においてのAi活用事例をダウンロードできます！
